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【电商快评】高额抽佣等问题惹“众怒” 美团外卖如何取舍
发布时间:2020年04月13日 18:45:50

(网经社讯)4月10日, 广东省餐饮服务行业协会发文《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》(以下简称《交涉函》)称,疫情期间,广东省省、市、区餐饮行业协会陆续收到数百家餐饮企业针对美团外卖的投诉,美团外卖在疫情期间坚持排他条款,而其收取的佣金已超过餐饮企业承受极限,呼吁美团给予广东餐饮业实质性帮扶。(更多内容详见【专题】美团高佣金引发全国众怒上“热搜” 餐饮行业:“水能载舟亦能覆舟:http://861.51sbc.com/zt/mtcy/

对此,4月13日,美团方面回应称,2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%。此外,美团外卖从诞生以来,持续亏损5年,即便在刚刚盈亏平衡的2019年,第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱。

据网经社了解,此前,美团因佣金等问题被四川、云南、河北、山东等多地餐饮协会“喊话”,被广大媒体纷纷报道曝光,成为业界内外关注的焦点。(详细详细查看:美团高佣金引众怒 餐饮行业:“水能载舟亦能覆舟”

对此,网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智表示,美团外卖是否构成垄断,现有证据并不是特别充分,互联网的垄断诉讼情况比较复杂,从此前 360 诉腾讯垄断案可见一斑。实际上,整个餐饮行业包括线上线下两部分,美团只在线上具备优势,是否构成垄断仍有争议。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强表示,“要求独家合作”的问题,是电商行业老生长谈的“二选一”问题。《电子商务法》第三十五条就明确规定了平台经营者不得限制与平台内经营与其他经营者之间的交易。所以,这一问题,只需查询合同条款,交易规则、平台技术手段等就可以明确平台是否违规。

至于“佣金设置过高”是否涉嫌滥用市场支配地位?方超强表示,首先,佣金是否过高,没有明确的标准来衡量;哪怕美团市场占有率超过50%,具备市场支配地位,也无法单从佣金比例来判定是否涉嫌滥用市场支配地位。其次,如“要求限制独家合作”+“佣金比例设置过高”结合,则认定滥用市场支配地位成立的可能性很高。

方超强总结道,美团的行为,不单单是提高佣金,它还附带了其他限制经营者的行为,所以不能单独去评价,而综合所有情况来看,提高佣金的行为构成滥用市场支配地位的嫌疑较高。

解读三:平台与商户和谐共处 切忌“涸泽而渔”

陈礼腾认为,一直以来,外卖商户与服务平台的关系不是十分和谐。平台、商家如何形成和谐互助的关系,是维系双方长远发展的核心所在。对此,陈礼腾给出如下建议:

1、充分沟通 相互扶持渡难关

商家与平台之家应该是互利互惠的关系。而规则制度的改变,需要商户与平台之间进行充分的沟通并及时进行公示,而不是被质疑“垄断”。平台切忌涸泽而渔,此前淘宝商城毫无征兆发布新规,调整技术服务费和商铺违约保证金而遭遇商家“十月围城”就是前车之鉴。若一味通过提高抽佣比例等不合理方式获取高收入,将恶化与商家关系,不利于平台长久发展。困难当前,唯有携手共助,抱团取暖,才能度过“寒冬”。

2、数字化赋能 打造持久竞争力

就平台而言,留住商家的方式不能通过“垄断”,数字化赋能则是更加可持续的方式。在线外卖发展前期,平台已经实现了商户的获取,而通过数字化改造是平台留住商户并实现深度合作的下一个目标。尽管这需要持续的投入以及长期的布局,但长远来看是百利无害的。而这对于商户来说,在平台的赋能下进行升级、打造智能化的餐饮服务,不仅能提升自身竞争水平,还能获得更高的“主动权”。

针对此次新冠肺炎疫情带来的影响,网经社启动“春雨行动”计划,出台六项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“疫情下电商系列调查”、上线“全球NCP物资供需平台—战疫通”、开启“全国百家电商CEO系列访谈”;加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查、高端访谈等“六位一体”全方位的综合服务体系。

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