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美团、饿了么、京东回应消保委:已就相关问题进行整改
唐云电商报 发布时间:2020年05月23日 09:43:52

(网经社讯)5月22日,tyc257.com:安徽省消保委表示,目前美团饿了么京东到家已就生鲜电商平台评测活动中发现的问题向省消保委进行了书面反馈。

饿了么表示,对于商户价格过高问题已经整改,全部与市场价格做对标调整。对于客诉热线员工态度懒散问题,已向主管部门反馈做内部通报、记过处理。

美团表示,针对品质问题,目前平台门店绝大多数都已开通极速退款,用户可在骑手服务或商家配送前使用该权益;针对价格标示问题,已要求商家填写清楚食材生鲜类商品规格、重量,对于未按照要求管理的商家,平台会下架违规商品,严重者置休门店。

京东到家表示,关于货物破损问题,后续平台将积极向商户宣导,针对易碎商品进行更合理包装,防止出现货物破损;关于购物清单问题,经核实,涉及未提供购物清单的商户在订单配送时出现打印纸缺失、门店新入驻暂无打印机器等情况,已与商户进行沟通,要求其尽快准备打印机器且备好打印纸。

记者了解,安徽省消保委此前对美团、饿了么、京东到家等10家生鲜购物App进行评测。结果显示,美团、饿了么、京东到家的商家上存在价格和质量差异较大,标注不规范等问题。

为此,安徽省消保委在4月约谈了美团、饿了么、京东到家家生鲜电商平台经营者,要求它们在7个工作日内就以上问题向安徽省消保委书面反馈情况。

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